Những câu hỏi thường gặp

Giải đáp các vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua hàng trên trang web & cửa hàng Điện máy Hạnh Cường (554 Trường Chinh, Hà Nội)

1. Điện máy Hạnh Cường cung cấp những hình thức thanh toán nào ?

• Thanh toán tiền mặt ngay tại cửa hàng
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng tại nhà
• Thanh toán qua bưu điện: Với hình thức nhận hàng thông qua dịch vụ chuyển phát của  bưu điện. Số tiền phải thanh toán = Giá của sản phẩm + 50.000 đồng phí vận chuyển

2. Sản phẩm được đổi trả phải có điều kiện như thế nào ?

Điện máy Hạnh Cường đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng nếu gặp sự cố kĩ thuật từ nhà sản xuất và không thể gairi quyết được. Sản phẩm chỉ được đổi nếu đảm bảo các điều kiện:

• Sản phẩm không bị biến dạng, xước, cũ
• Sản phẩm mới mua
• Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng và quà khuyến mại (nếu có), phụ kiện đi kèm

Sản phẩm sẽ không được đổi trả mới nếu:

• Lỗi do khách hàng
• Sản phẩm bị biến dạng, móp, méo, vỡ, rách tem, sứt,...
• Khách hàng muốn đổi trả chỉ vì thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm

3. Quy định bảo hành của Điện máy Hạnh Cường như thế nào ?

Các trường hợp khách hàng được bảo hành:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành
• Khách hàng có phiếu bảo hành

Các trường hợp sẽ không được bảo hành:

• Tem bảo hành, phiếu bảo hành bị rách, sửa đổi hoặc không nhìn rõ
• Quá thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị biến dạng do va đập, rơi vỡ, hư hỏng

4. Tôi có phải chịu chi phí khi bảo hành không ?

Khách hàng chỉ phải chịu chi phí vận chuyển sản phẩm đến nơi bảo hành, ngoài ra không còn chi phí nào khác. Nếu sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, bạn vẫn được công ty sửa chữa với mức giá ưu đãi nhất.

5. Ngoài bán sản phẩm, công ty có sửa chữa máy móc bị hỏng không ?

Hạnh Cường vừa là đơn vị phân phối máy móc vừa cung cấp dịch vụ sửa chữa cho khách hàng.